Nos Valeurs

Chez FormAction, nous considérons chaque transition comme une opportunité de croissance et d'évolution. Nos interventions sont systématiquement guidées par trois piliers essentiels qui définissent notre identité et notre engagement envers nos clients

• Expertise
  Nous nous appuyons sur des méthodologies de gestion du changement rigoureusement éprouvées et maintenons une veille constante pour offrir des solutions parfaitement alignées avec les défis contemporains de la transformation.


• Innovation
  Innovation Nous intégrons des approches pédagogiques modernes et des outils digitaux pour dynamiser et faciliter le processus de transformation.


• Engagement Humain Central
  Notre démarche est fondamentalement centrée sur l'individu et le collectif. Nous nous attachons à créer un environnement de confiance et de bienveillance, propice à l'adhésion et à l'épanouissement. En encourageant activement la collaboration et le développement personnel, nous aidons les entreprises et leurs équipes à faire du changement un véritable moteur de succès durable.

Recrute Sécu Pro & l’entretien avec Mr.Dupont.

• Form Sécu Pro est une entreprise internationale de sécurité offrant des services de protection, surveillance et de gestion des risques. C’est un organisme privé spécialisé dans le recrutement et la mise en place de dispositifs de sécurité. Elle intervient aussi bien pour la surveillance locale que pour la gestion de grands systèmes de sécurité à l’étranger. Présente dans des zones comme le Niger et l’Irak, elle accompagne les entreprises qui nécessitent des solutions de sécurité complémentaires aux forces locales. Son expertise couvre un large spectre de profils, allant des gardiens d’emprise aux directeurs des opérations internationales. Forte d’une équipe d’une trentaine de personnes, elle propose aux entreprises des professionnels qualifiés pour répondre à leurs besoins de protection et de sécurisation.


• C'est après avoir pris connaissance de notre expertise en accompagnement au changement, détaillée sur notre site internet, que Monsieur Dupont, dirigeant de Recrute Sécu Pro, a manifesté son intérêt pour nos services. Son entreprise étant en pleine démarche de modernisation, notamment avec le projet d'intégrer un nouvel outil CRM et d'optimiser ses processus, il souhaitait explorer comment FormAction pourrait les accompagner pour faciliter cette transition cruciale.

Suite à cet intérêt et après avoir coordonné nos agendas respectifs, un entretien en distanciel a été planifié avec Monsieur Dupont. L'objectif de cette première rencontre était, pour nous, essentiel : il s'agissait d'écouter activement Monsieur Dupont pour comprendre en profondeur la situation de Recrute Sécu Pro, les défis rencontrés, la vision de la direction, et plus particulièrement les objectifs visés par cette transformation numérique. Il était primordial d'identifier clairement ses besoins et les attentes spécifiques de son entreprise afin de pouvoir esquisser une proposition d’une formation pertinente et sur mesure pour ses 30 collaborateurs.

Cet échange constructif a permis de confirmer les enjeux liés à l'adoption du CRM et à la digitalisation des processus au sein de Recrute Sécu Pro.

Projet de Formation

« Bien vivre l’évolution numérique chez Recrute Sécu Pro »

• Contexte
  

  Face à un environnement concurrentiel exigeant, l'entreprise Recrute Sécu Pro, sous la direction de Monsieur Dupont, a initié une démarche de transformation numérique visant à optimiser ses processus internes. Cependant, l'intégration de ces nouvelles pratiques et outils numériques se heurte à des difficultés notables. Des freins liés à l'adhésion et des résistances au changement ont été observés, ralentissant la dynamique souhaitée. Ces éléments soulignent la nécessité d'un programme de formation structuré pour accompagner efficacement les équipes de Recrute Sécu Pro.

• Analyse de la demande
  

  Un entretien exploratoire avec Monsieur Dupont a permis de cerner les enjeux spécifiques de cette transition et de définir les contours d'un accompagnement sur mesure.

  L'objectif central de cette modernisation est double : d'une part, l'implémentation et l'adoption généralisée d'un outil de Gestion de la Relation Client (CRM) pour moderniser le suivi client et, d'autre part, l'automatisation de tâches administratives chronophages telles que la gestion des dossiers, le suivi des candidatures et la rédaction de rapports. Cette optimisation vise à libérer un temps précieux pour les collaborateurs, leur permettant ainsi de se consacrer davantage à l'acquisition de nouveaux clients et au développement d'un conseil personnalisé à plus forte valeur ajoutée.

• Défis et Enjeux Clés pour Recrute Sécu Pro
  

  Malgré une volonté affirmée de modernisation, la transition numérique de Recrute Sécu Pro se heurte à des obstacles significatifs qui freinent sa progression. Plusieurs facteurs expliquent ces difficultés et constituent des enjeux majeurs pour le succès du projet :

  • Résistance au Changement Ancrée : Une partie des collaborateurs et certains partenaires, fortement habitués à des méthodes de travail traditionnelles (privilégiant par exemple le papier et le crayon ), manifestent des réticences à adopter les nouveaux outils et pratiques numériques. Cette inertie représente un frein culturel important.
  • Déficit d'Adhésion aux Outils : Les tentatives antérieures d'introduction du CRM n'ont pas généré l'engagement escompté au sein des équipes. Ce manque d'appropriation rend difficile l'intégration efficace et pérenne de l'outil dans les routines de travail quotidiennes.
  • Freins Organisationnels et Processuels La transition digitale ne se limite pas à l'implémentation d'un nouvel outil ; elle requiert une adaptation progressive et réfléchie des processus internes. Une mobilisation active et concertée des équipes est indispensable pour identifier et surmonter les réticences organisationnelles et pour ajuster les modes de fonctionnement.

  La formation envisagée devra donc impérativement adresser ces défis de front. Elle aura pour mission de sensibiliser en profondeur les collaborateurs à l'importance stratégique du changement et aux bénéfices concrets du CRM. De plus, elle devra accompagner pas à pas l'adoption des nouveaux outils et méthodes, en facilitant leur appropriation grâce à une approche pédagogique adaptée et engageante, afin de garantir une transformation digitale réussie et durable pour Recrute Sécu Pro.

A qui s'adresse cette formation ?

Suggestion :

Afin d'optimiser l'expérience de formation pour les 30 collaborateurs et de faciliter les échanges et l'assimilation des contenus, nous suggérons de constituer trois groupes distincts , chacun bénéficiant d'une session de formation dédiée.

Les objectifs de la formation

• Comprendre les dynamiques et les enjeux des transformations professionnelles spécifiques à Recrute Sécu Pro.
• Faciliter l'Adoption et la Maîtrise du CRM : Développer une posture constructive et proactive face aux changements induits par la transformation numérique et l'adoption de nouveaux outils (comme le CRM).
• Identifier et mobiliser ses ressources personnelles (compétences, forces, expériences) pour naviguer sereinement les périodes de transition.
• l'Évolution des Mentalités face au Changement : Devenir un contributeur actif et engagé dans la réussite des projets de changement au sein de Recrute Sécu Pro.

Programme de Formation (pour une structure sur 2 jours)

Avant :
Un questionnaire de positionnement avant la formation/une vidéo sur la gestion des émotions liées au changement".

Pendant - En groupe :

Module 1 : Décoder les Transformations et leurs Effets chez Recrute Sécu Pro

• Analyse des facteurs déclencheurs et de la nature des changements en cours chez Recrute Sécu Pro (ex : introduction du nouveau CRM, évolution des processus métier, adaptation au marché).


• Exploration des différentes dimensions du changement (stratégique, technologique, organisationnel, humain) et de leurs impacts potentiels sur les rôles, les responsabilités et le quotidien des collaborateurs (Lewin, 1947).


• Comprendre le changement comme un processus dynamique : présentation simplifiée des étapes clés (inspirée par exemple de la courbe du changement de Kübler-Ross et des modèles d'étapes comme celui de Prochaska & DiClemente, 1983) et des réactions émotionnelles et comportementales typiques.


• Atelier d'identification : évaluation collective et individuelle des défis spécifiques et des opportunités (pour soi, pour l'équipe, pour l'entreprise) liés à la transformation actuelle chez Recrute Sécu Pro. (Analyse SWOT)

Module 2 : Comprendre ses Réactions Personnelles et Gérer le Stress lié au Changement

• Auto-diagnostique : prise de conscience de ses propres perceptions, vis-à-vis du stress, appréhensions et croyances face au changement et à l'incertitude => Stress mindset sur le lieu de travail : Croyance qui détermine un mode d’adaptation à l’environnement, Croyance positive ou négative à propos de l’état de stress.
  Ben-Avi, Tocker & Heller (2018)


• Identification des manifestations du stress (physiques, émotionnelles, cognitives) et des facteurs anxiogènes spécifiques liés au contexte de transformation de Recrute Sécu Pro. Théorie de la régulation émotionnelle (Gross, 1998)


• Méthodes et outils pour anticiper les impacts concrets du changement sur son poste, ses tâches et son environnement de travail afin de mieux s'y préparer (stratégies de coping, Lazarus & Folkman, 1984).


• Atelier de réflexion : reconnaissance de ses freins personnels (habitudes, peurs, manque d'information perçu) et des obstacles potentiels à une adaptation fluide.

Module 3 : Surmonter les Résistances et Mobiliser ses Ressources Internes

• Analyse des mécanismes de défense courants et des comportements de résistance (actifs ou passifs) face à l'inconnu, à la nouveauté ou à la perte de repères (Lewin, 1947; Prochaska & DiClemente, 1983).


• Techniques pour accueillir, comprendre et gérer ses émotions (peur du jugement, incertitude face à l'avenir, frustration liée à l'apprentissage) pour éviter qu'elles ne deviennent des blocages (coping centré sur l'émotion, Lazarus & Folkman, 1984).


• Stratégies pour identifier et transformer les croyances limitantes (ex : "je ne vais pas y arriver", "c'était mieux avant") en affirmations positives et en leviers de motivation et d'action (Sauvayre, R.,2012).


• Inventaire personnel : identification de ses forces, de ses compétences transférables, de ses talents et de ses expériences passées de réussite face à des situations de changement, pour construire sa confiance (Bonanno, 2004).

Module 4 : Devenir Acteur de son Adaptation chez Recrute Sécu Pro

• Développement de sa capacité à communiquer de manière assertive : exprimer clairement ses besoins, ses préoccupations et ses suggestions de manière constructive dans un contexte de changement (De Visscher, H. 2014).


• Apprendre à transformer les résistances (les siennes et celles perçues chez les autres) en opportunités de dialogue, de clarification et en pistes de solutions collaboratives (Coch, L., & French, J. R. P. 1948).


• Cultiver l'ouverture d'esprit, la curiosité et l'agilité pour explorer et saisir les nouvelles opportunités (développement de compétences, nouvelles responsabilités, amélioration des processus) offertes par la transformation (Bonanno, 2004).


• Élaboration d'un plan d'action personnalisé et concret pour intégrer les apprentissages de la formation dans son quotidien professionnel et s'engager activement et positivement dans le changement au sein de Recrute Sécu Pro (phase d'action, Prochaska & DiClemente, 1983).

Approche Pédagogique Générale

• Activités Préparatoires Suggérées :
  • Un court questionnaire d'auto-diagnostique sur son style personnel face au changement.
  • Lecture d'un document de synthèse présentant les enjeux de la transformation en cours chez Recrute Sécu Pro (fourni par l'entreprise).


• Méthodes Andragogies Actives et Participatives:
  • Alternance d'apports théoriques concis et illustrés, de démonstrations, et d'échanges en grand groupe.
  • Ateliers interactifs en sous-groupes pour favoriser la co-construction et le partage d'expériences.
  • Études de cas basées sur des scénarios réalistes et spécifiques au contexte de Recrute Sécu Pro (ex : difficultés rencontrées lors du déploiement initial du CRM, gestion d'une nouvelle procédure).
  • Mises en situation et jeux de rôles pour s'entraîner à la communication assertive et à la gestion des émotions.
  • Travaux individuels de réflexion et de transposition pour ancrer les apprentissages.


• Outils Andragogies :
  • Supports de formation numériques et/ou papier (synthèses, fiches outils).
  • Grilles d'auto-analyse et de positionnement.
  • Modèle de plan d'action individuel.
  • Utilisation de paperboards, post-it, et potentiellement d'outils collaboratifs en ligne.

Évaluation

Validation des compétences acquises à travers un questionnaire interactif en ligne.

Atouts de la formation

• Une approche tournée vers l’action : chaque participant élabore son propre plan stratégique pour mieux vivre le changement.


• Des outils et méthodes concrets, immédiatement utilisables dans la pratique.


• Une mise en application rapide et efficace, facilitant l’intégration des nouvelles perspectives.

Grille Détaillée du Programme de Formation (2 Jours) : Bien vivre l’évolution numérique chez Recrute Sécu Pro

Durée Totale de la Formation (hors pauses déjeuner) : 14 heures.

Nos Tarifs pour la Formation (2 Jours)

Nous proposons une tarification claire et adaptée pour notre programme de formation  «  Bien vivre l’évolution numérique chez Recrute Sécu Pro » sur deux jours.


Ces tarifs incluent l'animation par un formateur expert, les supports pédagogiques numériques pour chaque participant, et les certificats de participation. Les frais de déplacement et d'hébergement du formateur sont en inclut, pour les formations en dehors de notre zone d'intervention principale (nous consulter pour un devis précis).